Términos de Uso

1. Identificación del titular del sitio

El sitio web https://www.techomania.cl/ es administrado por Techomania.cl, empresa dedicada a servicios de reparación, mantención, instalación, impermeabilización y limpieza de techumbres en Santiago y la Región Metropolitana.

Para efectos de estos Términos de Uso, el titular o responsable del sitio será:

2. Aceptación de los Términos de Uso

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos de Uso. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio, sus formularios o canales de contacto.

El uso del sitio también se encuentra sujeto a nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte complementaria de estos términos y regula el tratamiento de datos personales entregados por los usuarios.

3. Objeto del sitio web

Techomania.cl tiene por objeto informar sobre servicios profesionales relacionados con techumbres, facilitar el contacto entre usuarios y la empresa, recibir solicitudes de cotización, coordinar visitas técnicas y entregar información comercial sobre soluciones para techos, canaletas, goteras, filtraciones, impermeabilización, mantención e instalación de cubiertas.

La información publicada en el sitio tiene carácter informativo y comercial. No reemplaza una evaluación técnica presencial cuando el estado real del techo, canaleta, cubierta o estructura requiera inspección directa.

4. Servicios ofrecidos

Techomania.cl puede ofrecer, entre otros, los siguientes servicios:

• Reparación de techos y techumbres.
• Reparación de goteras y filtraciones.
• Limpieza y mantención de canaletas.
• Mantención preventiva de techos.
• Impermeabilización y sellado de cubiertas.
• Instalación, cambio o reparación de cubiertas.
• Pintura y protección de techumbres.
• Aislación térmica o soluciones complementarias según evaluación.
• Atención de urgencias relacionadas con filtraciones o daños por lluvia, según disponibilidad.

La disponibilidad, condiciones, plazos, precios y alcance de cada servicio podrán variar según la comuna, tipo de propiedad, estado de la techumbre, accesibilidad, materiales requeridos, condiciones climáticas y evaluación técnica del caso.

5. Solicitudes de cotización

El usuario podrá solicitar cotizaciones mediante formularios del sitio, llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico u otros canales habilitados por Techomania.cl.

Para preparar una orientación preliminar o coordinar una visita, Techomania.cl podrá solicitar información como nombre, teléfono, comuna, dirección aproximada, tipo de propiedad, descripción del problema, fotografías, videos o antecedentes del servicio requerido.

Toda cotización entregada de forma remota tendrá carácter referencial mientras no exista una inspección técnica suficiente o confirmación formal del alcance del trabajo. Los valores finales podrán modificarse si durante la visita se detectan condiciones no informadas previamente, daños adicionales, dificultad de acceso, materiales especiales o riesgos operacionales.

6. Evaluaciones, visitas técnicas y diagnóstico

Techomania.cl podrá realizar evaluaciones técnicas, inspecciones o visitas a terreno para determinar el origen de goteras, filtraciones, daños, fallas en canaletas, deterioro de cubiertas u otros problemas.

La visita técnica podrá ser gratuita o tener un costo, según la comuna, urgencia, disponibilidad, complejidad del caso o condiciones comerciales vigentes al momento de la solicitud. Cuando exista un costo asociado a la visita, este deberá ser informado previamente al usuario.

El diagnóstico técnico dependerá de las condiciones observables al momento de la inspección. En algunos casos, especialmente cuando existen filtraciones ocultas, daños estructurales, cubiertas superpuestas o problemas internos no visibles, pueden requerirse revisiones adicionales o trabajos exploratorios.

7. Fotografías, videos y antecedentes enviados por el usuario

El usuario podrá enviar voluntariamente fotografías, videos o antecedentes del problema para facilitar una orientación preliminar. Dicho material será utilizado únicamente para evaluar la solicitud, preparar una cotización, coordinar una visita o documentar el servicio.

El usuario declara que cuenta con autorización para compartir las imágenes, videos o antecedentes enviados, especialmente cuando correspondan a comunidades, edificios, empresas, condominios o propiedades de terceros.

Techomania.cl recomienda no enviar imágenes que contengan datos personales innecesarios, documentos, rostros de menores de edad, placas patentes, información financiera u otros antecedentes ajenos al servicio solicitado.

8. Precios, presupuestos y condiciones comerciales

Los precios publicados en el sitio web, anuncios, redes sociales o comunicaciones comerciales podrán ser referenciales y estar sujetos a evaluación técnica, disponibilidad, comuna, materiales, dimensiones, complejidad del trabajo y condiciones de acceso.

Un presupuesto se entenderá aceptado únicamente cuando el cliente confirme expresamente su aprobación por escrito, WhatsApp, correo electrónico, firma, pago inicial u otro medio acordado entre las partes.

Techomania.cl podrá solicitar abonos, pagos anticipados, compras de materiales o confirmación previa para reservar agenda, iniciar trabajos o coordinar servicios de mayor complejidad.

9. Formas de pago

Las formas de pago disponibles podrán incluir transferencia bancaria, efectivo, pago electrónico, enlace de pago, tarjeta u otros medios informados por Techomania.cl.

Las condiciones de pago, abonos, saldos, comprobantes y emisión de documentos tributarios deberán ser acordadas antes o durante la contratación del servicio, según corresponda.

El usuario será responsable de entregar correctamente sus datos de facturación o boleta cuando solicite la emisión de documentos tributarios.

10. Agenda, coordinación y reprogramaciones

Las fechas y horarios de visita o ejecución de trabajos serán coordinados según disponibilidad operativa, ubicación, tipo de servicio, condiciones climáticas, seguridad del equipo técnico y confirmación del cliente.

En servicios de techumbre, las condiciones climáticas pueden afectar la ejecución, continuidad o seguridad del trabajo. Techomania.cl podrá reprogramar visitas o trabajos cuando exista lluvia, viento, humedad, riesgo de caída, falta de acceso seguro u otras condiciones que impidan realizar el servicio adecuadamente.

El cliente deberá informar oportunamente cualquier cambio de dirección, disponibilidad, acceso, contacto en terreno o restricción de ingreso a la propiedad.

11. Obligaciones del usuario o cliente

Al solicitar información, cotización o contratación de servicios, el usuario se obliga a:

• Entregar información veraz, completa y actualizada.
• Informar correctamente la comuna, dirección o ubicación del servicio.
• Describir de forma honesta el problema observado.
• Indicar condiciones relevantes de acceso, altura, pendiente, riesgos o restricciones del inmueble.
• Contar con autorización para solicitar trabajos en la propiedad, comunidad, empresa o inmueble correspondiente.
• Permitir el acceso seguro al lugar de trabajo cuando el servicio sea confirmado.
• Respetar las condiciones comerciales, pagos, horarios y alcances acordados.
• No utilizar el sitio web para fines fraudulentos, abusivos, ilegales o contrarios a la buena fe.

12. Obligaciones de Techomania.cl

Techomania.cl se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para entregar información clara, responder solicitudes de manera oportuna, coordinar servicios de forma profesional y ejecutar los trabajos acordados conforme al presupuesto aceptado, las condiciones técnicas observadas y los estándares razonables del rubro.

Techomania.cl no estará obligada a ejecutar trabajos que representen riesgos no controlados para sus equipos, que excedan el alcance contratado, que requieran permisos no gestionados por el cliente o que dependan de condiciones técnicas no informadas inicialmente.

13. Garantías del servicio

Techomania.cl podrá ofrecer garantías sobre determinados trabajos, materiales o reparaciones, según el tipo de servicio contratado, el diagnóstico realizado, las condiciones del techo y lo informado expresamente en el presupuesto o comprobante correspondiente.

La garantía aplicará únicamente sobre los trabajos ejecutados por Techomania.cl y dentro del alcance expresamente contratado. No cubrirá daños nuevos, intervenciones de terceros, deterioro por falta de mantención, eventos climáticos extremos, modificaciones posteriores, uso indebido, daños estructurales preexistentes no reparados o problemas distintos al servicio contratado.

Para solicitar revisión por garantía, el cliente deberá contactar a Techomania.cl dentro del plazo informado, describiendo el problema y adjuntando antecedentes, fotografías o comprobantes del servicio.

14. Derecho de retracto y cancelaciones

En contrataciones realizadas a distancia, por medios electrónicos, telefónicos o digitales, el usuario podrá ejercer los derechos que correspondan conforme a la normativa chilena de protección al consumidor.

Cuando el derecho de retracto sea aplicable, el usuario deberá solicitarlo dentro de los plazos legales correspondientes y antes de que el servicio haya sido completamente ejecutado, salvo que la ley disponga otra cosa.

Si el cliente solicita la ejecución inmediata del servicio, agenda una visita, aprueba trabajos, compra de materiales o inicio de labores antes del vencimiento de un eventual plazo de retracto, Techomania.cl podrá cobrar los servicios efectivamente prestados, visitas realizadas, materiales adquiridos o costos en que haya incurrido, cuando corresponda.

Las cancelaciones o reprogramaciones deberán informarse con la mayor anticipación posible. Techomania.cl podrá establecer condiciones específicas para devolución de abonos, cobro de visitas fallidas o gastos ya comprometidos, siempre que dichas condiciones sean informadas al cliente.

15. Limitación de responsabilidad

Techomania.cl no será responsable por daños, perjuicios, retrasos o costos derivados de información incorrecta entregada por el usuario, falta de acceso al inmueble, imposibilidad de trabajar por condiciones climáticas, riesgos no informados, daños estructurales preexistentes, trabajos realizados previamente por terceros o problemas ajenos al servicio contratado.

La información publicada en el sitio no constituye una garantía de resultado para todos los casos, ya que cada techumbre puede presentar condiciones distintas según antigüedad, materialidad, instalación previa, exposición climática, pendiente, canalización de aguas, mantención y estado general de la propiedad.

16. Contenido del sitio web

Techomania.cl procura mantener actualizada y correcta la información publicada en el sitio. Sin embargo, podrían existir errores, omisiones, cambios de precios, disponibilidad, imágenes referenciales o información que requiera actualización.

Techomania.cl podrá modificar, actualizar, eliminar o reemplazar contenidos del sitio en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo.

17. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, diseños, estructura, logotipos, fotografías, imágenes, gráficos, íconos, códigos, formularios, marcas, nombres comerciales y elementos visuales, son propiedad de Techomania.cl o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación, extracción, reutilización o explotación comercial del contenido del sitio sin autorización previa y por escrito de Techomania.cl.

18. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, respetuosa y conforme a estos Términos de Uso. Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para enviar información falsa, fraudulenta o engañosa.
• Intentar acceder a sistemas, servidores, bases de datos o áreas restringidas.
• Copiar, extraer o reutilizar contenidos sin autorización.
• Realizar ataques, automatizaciones abusivas, spam, scraping no autorizado o usos que afecten la seguridad del sitio.
• Suplantar identidad de terceros o solicitar servicios sin autorización sobre una propiedad.
• Utilizar formularios o canales de contacto para fines distintos a consultas legítimas sobre servicios.

19. Enlaces a terceros

El sitio web puede incluir enlaces a plataformas externas, redes sociales, WhatsApp, Google Maps, sitios de pago, perfiles comerciales u otros servicios de terceros.

Techomania.cl no controla ni se hace responsable por contenidos, disponibilidad, términos, políticas de privacidad o prácticas de seguridad de sitios externos. El uso de dichas plataformas será responsabilidad del usuario y se regirá por las condiciones de cada proveedor.

20. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales entregados por los usuarios se regirá por la Política de Privacidad de Techomania.cl, disponible en el sitio web.

Al utilizar formularios, botones de llamada, WhatsApp, correo electrónico u otros canales, el usuario acepta que sus datos sean tratados para responder solicitudes, coordinar servicios, preparar cotizaciones y cumplir las finalidades informadas en la Política de Privacidad.

21. Comunicaciones electrónicas

Techomania.cl podrá comunicarse con el usuario por teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otros medios entregados voluntariamente por el usuario, con el fin de responder consultas, enviar cotizaciones, coordinar visitas, confirmar servicios, hacer seguimiento o entregar información relacionada con la solicitud realizada.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales adicionales escribiendo a los canales de contacto informados por Techomania.cl.

22. Disponibilidad del sitio

Techomania.cl procurará mantener el sitio web disponible y operativo. Sin embargo, no garantiza disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores, ya que pueden existir mantenciones, fallas técnicas, cortes de internet, errores de proveedores, ataques informáticos u otras circunstancias fuera de su control.

23. Modificaciones de los Términos de Uso

Techomania.cl podrá modificar estos Términos de Uso en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales, operacionales o de servicios.

La versión vigente será publicada en esta misma página, indicando su fecha de última actualización. El uso continuado del sitio después de publicada una modificación implicará la aceptación de los nuevos términos.

24. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Uso se regirán por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio, solicitudes de servicio o interpretación de estos términos será sometida a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la normativa vigente.

25. Contacto

Para consultas sobre estos Términos de Uso, solicitudes comerciales o información relacionada con los servicios de Techomania.cl, el usuario podrá contactar a través de:

• Correo electrónico: [Contacto@techomania.cl]
• Teléfono: [226837000]
• WhatsApp: [+56954161777]
• Sitio web: https://www.techomania.cl/