1. Identificación del responsable

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales realizado a través del sitio web https://www.techomania.cl/, propiedad o administrado por Techomania.cl.

2. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad se aplica a todas las personas que visitan Techomania.cl, completan formularios, hacen clic en botones de llamada o WhatsApp, solicitan cotizaciones, envían fotografías o información relacionada con trabajos de techumbre, o interactúan con nuestros anuncios y canales digitales.

Al utilizar este sitio web o contactarnos por cualquiera de nuestros canales, el usuario declara haber leído esta política y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a los fines aquí informados.

3. Datos personales que podemos recopilar

Techomania.cl puede recopilar datos personales entregados directamente por el usuario o generados durante su navegación en el sitio web.

3.1. Datos entregados directamente por el usuario

Nombre y apellido.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Comuna, dirección aproximada o zona donde se requiere el servicio.
Tipo de servicio solicitado.
Mensaje o descripción del problema.
Fotografías o videos enviados voluntariamente para evaluar goteras, filtraciones, canaletas, techos dañados u otros problemas de techumbre.
Información necesaria para coordinar visitas, presupuestos, órdenes de trabajo o servicios contratados.

3.2. Datos recopilados automáticamente

Dirección IP.
Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
Páginas visitadas dentro del sitio.
Fecha, hora y duración aproximada de la visita.
Fuente de tráfico, como Google, redes sociales, anuncios pagados u otros sitios web.
Eventos de conversión, como clics en botones de llamada, WhatsApp o formularios enviados.
Datos de cookies, píxeles, etiquetas de medición y tecnologías similares.

4. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados por Techomania.cl podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Responder consultas realizadas a través del sitio web, WhatsApp, teléfono, correo electrónico u otros canales.
Coordinar visitas técnicas, evaluaciones, inspecciones, cotizaciones y servicios.
Enviar información relacionada con reparación de techos, limpieza de canaletas, mantención, impermeabilización, sellado, instalación de cubiertas u otros servicios solicitados.
Gestionar presupuestos, órdenes de trabajo, confirmaciones, seguimiento y atención postventa.
Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web.
Medir el rendimiento de campañas publicitarias en Google, Meta u otras plataformas.
Realizar remarketing o publicidad personalizada cuando corresponda.
Prevenir fraudes, usos indebidos, abusos del sitio o actividades contrarias a la ley.
Cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o administrativas aplicables.

5. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base del consentimiento entregado por el usuario al completar formularios, contactarnos por WhatsApp, llamar por teléfono, enviar fotografías o interactuar voluntariamente con nuestros canales digitales.

También podremos tratar datos cuando sea necesario para ejecutar medidas precontractuales o contractuales, como responder una solicitud de cotización, coordinar una visita técnica o prestar un servicio solicitado.

Adicionalmente, podremos tratar datos cuando exista un interés legítimo relacionado con la seguridad del sitio, análisis estadístico, mejora de servicios, prevención de abusos o medición de campañas publicitarias, siempre respetando los derechos de los titulares de datos.

6. Uso de formularios de contacto

Los formularios disponibles en Techomania.cl tienen como finalidad permitir que el usuario solicite información, cotizaciones, evaluaciones o servicios relacionados con techumbres.

Al enviar un formulario, el usuario autoriza a Techomania.cl a contactarlo por teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otros medios informados, exclusivamente para responder su solicitud, entregar información comercial relacionada o coordinar el servicio requerido.

7. Uso de WhatsApp y llamadas telefónicas

El sitio puede incluir botones de llamada directa y enlaces a WhatsApp. Al utilizar estos canales, el usuario acepta que Techomania.cl pueda tratar los datos compartidos en la conversación, incluyendo nombre, teléfono, comuna, dirección aproximada, fotografías, videos, mensajes y antecedentes necesarios para evaluar o coordinar el servicio.

Las comunicaciones por WhatsApp se rigen también por las condiciones y políticas de privacidad propias de WhatsApp y Meta, plataformas externas sobre las cuales Techomania.cl no tiene control directo.

8. Envío de fotografías o videos

En algunos casos, el usuario puede enviar voluntariamente fotografías o videos de techos, canaletas, manchas de humedad, filtraciones, goteras u otros daños para facilitar una evaluación preliminar.

Techomania.cl utilizará dicho material únicamente para orientar la solicitud, realizar diagnóstico preliminar, preparar una cotización, coordinar una visita o documentar el servicio solicitado.

Recomendamos no enviar fotografías que contengan documentos personales, rostros de menores de edad, información privada innecesaria, placas patentes, documentos financieros u otros datos sensibles no relacionados con el servicio.

9. Cookies y tecnologías similares

Techomania.cl puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, scripts y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento del sitio, analizar tráfico, medir conversiones y optimizar campañas publicitarias.

9.1. Tipos de cookies que podemos utilizar

Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
Cookies de análisis: permiten conocer cómo los usuarios navegan por el sitio.
Cookies publicitarias: ayudan a medir y optimizar campañas de anuncios.
Cookies de remarketing: permiten mostrar anuncios relacionados a usuarios que visitaron el sitio previamente.

9.2. Herramientas que podrían utilizar cookies

Google Analytics 4.
Google Ads.
Google Tag Manager.
Meta Pixel, Facebook Ads o Instagram Ads.
Herramientas de medición, mapas de calor, formularios o analítica web.

El usuario puede configurar, bloquear o eliminar cookies desde las opciones de su navegador. Sin embargo, bloquear algunas cookies puede afectar el funcionamiento correcto del sitio o la medición de campañas.

10. Publicidad, remarketing y medición de conversiones

Techomania.cl puede utilizar herramientas publicitarias de terceros, como Google Ads, Meta Ads u otras plataformas, para mostrar anuncios, medir resultados, optimizar campañas y atribuir conversiones generadas por llamadas, formularios o clics en WhatsApp.

Estas plataformas pueden utilizar cookies, identificadores, eventos de navegación y datos agregados para entregar mediciones o anuncios relevantes. Techomania.cl no controla directamente las políticas de privacidad de dichas plataformas, por lo que recomendamos revisar las políticas correspondientes de cada proveedor.

11. Comunicación comercial

Techomania.cl podrá contactar al usuario para responder solicitudes, entregar presupuestos, coordinar servicios, confirmar visitas, hacer seguimiento o enviar información directamente relacionada con el servicio solicitado.

En caso de enviar comunicaciones comerciales adicionales, el usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibirlas escribiendo a los canales de contacto indicados en esta política.

12. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, responder solicitudes, prestar servicios, mantener registros comerciales, cumplir obligaciones legales o resolver eventuales reclamos.

Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, Techomania.cl podrá eliminarlos, anonimizarlos o conservarlos únicamente cuando exista una obligación legal o una justificación legítima para ello.

13. Destinatarios y encargados del tratamiento

Techomania.cl podrá compartir datos personales con proveedores o encargados que prestan servicios necesarios para la operación del sitio, atención de clientes, medición, publicidad, hosting, correo electrónico, CRM, formularios, automatizaciones, analítica web o soporte técnico.

Entre estos proveedores podrían encontrarse plataformas como:

Proveedores de hosting y servidores web.
Servicios de correo electrónico y formularios.
Herramientas de analítica web.
Plataformas publicitarias como Google o Meta.
Herramientas de automatización, CRM o gestión de leads.
Proveedores técnicos que colaboren en la mantención del sitio.

Estos terceros solo deberán tratar los datos conforme a las finalidades necesarias para prestar sus servicios y de acuerdo con sus propias políticas y obligaciones aplicables.

14. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Techomania.cl pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Chile. Esto puede ocurrir, por ejemplo, con herramientas de analítica, publicidad, correo, hosting, automatización o mensajería.

Al utilizar el sitio o contactar a Techomania.cl, el usuario entiende que ciertos datos pueden ser tratados por proveedores internacionales, siempre en relación con las finalidades informadas en esta política.

15. Seguridad de la información

Techomania.cl adopta medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y organizacional para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema informático, transmisión por internet, correo electrónico o mensajería digital puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, recomendamos al usuario evitar enviar información sensible o innecesaria a través de formularios, WhatsApp o correo electrónico.

16. Derechos de los titulares de datos

Los usuarios podrán solicitar el ejercicio de sus derechos respecto de sus datos personales, conforme a la normativa chilena aplicable. Entre estos derechos se encuentran:

Acceso: solicitar información sobre los datos personales tratados por Techomania.cl.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación o eliminación: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda legalmente.
Oposición: oponerse al uso de datos para ciertas finalidades, cuando proceda.
Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento entregado previamente, cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá escribir a: [Contacto@techomania.cl], indicando su nombre, medio de contacto, solicitud concreta y antecedentes necesarios para verificar su identidad.

17. Datos de menores de edad

Techomania.cl no dirige sus servicios ni campañas a menores de edad. Si una persona menor de edad entrega datos personales a través del sitio, se entenderá que cuenta con autorización de su madre, padre, tutor o representante legal.

Si un adulto responsable detecta que un menor entregó datos personales sin autorización, podrá solicitar su eliminación escribiendo a los canales de contacto indicados en esta política.

18. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, redes sociales, WhatsApp, Google Maps, perfiles comerciales, pasarelas de contacto u otros sitios de terceros.

Techomania.cl no es responsable por las prácticas de privacidad, contenidos, condiciones de uso o medidas de seguridad de dichos sitios externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de entregar información personal.

19. Comentarios, reseñas y testimonios

Techomania.cl puede publicar reseñas, comentarios o testimonios de clientes con fines informativos, comerciales o de confianza, procurando no divulgar información sensible o excesiva.

Si un usuario desea solicitar la eliminación o modificación de una reseña o testimonio publicado en el sitio, puede comunicarse a través del correo indicado en esta política.

20. Veracidad de la información entregada

El usuario declara que los datos personales entregados a Techomania.cl son verdaderos, actualizados y completos. Techomania.cl no será responsable por errores, retrasos o imposibilidad de contacto derivados de información incorrecta, falsa o incompleta entregada por el usuario.

21. Cambios en esta Política de Privacidad

Techomania.cl podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, operacionales o de servicios.

La versión vigente será publicada en esta misma página, indicando su fecha de última actualización. Recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre el tratamiento de datos personales.

22. Contacto

Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con datos personales, el usuario puede contactar a Techomania.cl a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: [Contacto@techomania.cl]
Teléfono: [226837000]
WhatsApp: [+56954161777]
Sitio web: https://www.techomania.cl/